রেফারেন্স

At77-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় — এই পৃষ্ঠায় সব স্পষ্ট করা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের সময় যে তথ্য আদান-প্রদান হয়, তার প্রতিটি ধাপ এখানে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
At77 At77-এর গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তার পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাটে আপনার তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ জানান — সরাসরি একজন সহায়তাকর্মী আপনার সাথে কথা বলবেন এবং যাচাইয়ের পর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবেন।
ই-মেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন — বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু হবে এবং নিশ্চিতকরণ মেইল পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকেই কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করতে পারবেন — মোবাইল নম্বর আপডেট, ই-মেইল পরিবর্তন বা বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করার মতো কাজ নিজেই সারতে পারবেন।
তথ্য হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আমরা প্রতিটি স্তরে তথ্য সুরক্ষার জন্য নির্দিষ্ট ব্যবস্থা রাখি — নিচে মূল পদ্ধতিগুলো জেনে নিন, যাতে আপনি বুঝতে পারেন আপনার তথ্য কোথায় কীভাবে থাকে।

এনক্রিপশন

আপনার সকল লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায় — bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো প্রতিটি অনুরোধ সুরক্ষিত চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন চালু রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে — বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে কুকি তথ্য বিক্রি করা হয় না এবং আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি মুছতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার তথ্য শুধু স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে — এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রসেসিং ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য যায় না। আইনি নির্দেশনা ব্যতীত কোনো বিপণন বা বিশ্লেষণ সংস্থার সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা ও অধিকার নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে পাবেন। কোনো বিষয় অস্পষ্ট থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না, আমরা কখনো আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। লেনদেনের শুধু রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রাখা হয় যাচাইয়ের জন্য।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের সারসংক্ষেপ পাঠাই — পরিচয় যাচাইয়ের পর এটি প্রক্রিয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজন মেটাতে নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে — এরপর তথ্য স্থায়ীভাবে মোছা হয়।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু পছন্দের সেটিংস মনে থাকবে না। তবে অ্যাকাউন্ট বা ব্যালেন্সে কোনো সমস্যা হবে না।

না। আমরা বিপণন বা বিশ্লেষণ সংস্থার কাছে তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত পরিমাণে তথ্য শেয়ার হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি এবং নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাই।